2024’ün En Kötü Havayolları, Pegasus da Listede

Rapora göre, Türkiye’nin gözde havayolu şirketlerinden Pegasus ve Hindistan’ın en büyük düşük maliyetli havayolu şirketi IndiGo, dünyanın en kötü havayolları arasında yer aldı.

Pegasus ve IndiGo Neden Listede?

• Pegasus: Türkiye’nin en çok tercih edilen havayollarından biri olan Pegasus, özellikle uçuş gecikmeleri, iptalleri ve müşteri hizmetlerindeki yetersizlikler nedeniyle eleştiri oklarının hedefi oldu. AirHelp raporuna göre, Pegasus, zamanında kalkış oranlarında sektör ortalamasının oldukça altında kaldı. Ayrıca, bagaj kayıpları ve uçuş içinde yaşanan sorunlar gibi konularda da sıkça yolcu şikayetleri alıyor.
• IndiGo: Hindistan’ın en büyük düşük maliyetli havayolu şirketi olan IndiGo ise müşteri hizmetleri konusunda zayıf bir performans sergiliyor. Yolcular, rezervasyon değişiklikleri, iptaller ve sorun yaşandığında ulaşmakta zorlandıkları bir müşteri hizmetleri ile karşılaşıyor. Bu durum, IndiGo’nun müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Peki, Neden Bu Havayolları?

Bu havayollarının listede yer almasının başlıca nedenleri arasında; artan yolcu sayısı, yoğun uçuş trafiği, pandemi sonrası yaşanan personel eksikliği ve ekonomik zorluklar gibi faktörler gösteriliyor. Bu durum, havayollarının hizmet kalitesini düşürmesine ve yolcu memnuniyetsizliğine neden oluyor.

Yolcular Ne Yapmalı?

• Araştırma Yapın: Uçuş rezervasyonu yapmadan önce mutlaka AirHelp gibi bağımsız platformlardan havayolu şirketlerinin performanslarını inceleyin.
• Sigorta Yaptırın: Seyahat sigortası, uçuş gecikmeleri, iptalleri ve bagaj kayıpları gibi durumlarda size maddi destek sağlayabilir.
• Haklarınızı Bilin: Uçuş haklarınız hakkında bilgi sahibi olun ve sorun yaşadığınızda ilgili kurumlara başvurun.

Havacılık sektörünün hızla büyüdüğü günümüzde, yolcuların bilinçli olması ve doğru havayolu şirketini seçmesi büyük önem taşıyor. AirHelp raporu, bu konuda önemli bir uyarı niteliğinde. Umarız havayolları bu raporu dikkate alarak hizmet kalitesini artırır ve yolcu memnuniyetini ön planda tutar.

• 10 – Sky Express (Yunanistan, GQ)
• 9 – Air Mauritius (Mauritius, MK)
• 8 – Tarom (Romanya, RO)
• 7 – IndiGo (Hindistan, 6E)
• 6 – Pegasus Airlines (Türkiye, PC)
• 5 – El Al Israel Airlines (İsrail, LY)
• 4 – Bulgaria Air (Bulgaristan, FB)
• 3 – Nouvelair (Tunus, BJ)
• 2 – Buzz (Polonya, RR)
• 1 – Tunisair (Tunus, TU)